• Häufige Fragen
Antworten, bevor Sie fragen.
Die häufigsten Fragen zu Ablauf, Tempo, Fernwartung, Sicherheit und Kosten – kurz und verständlich beantwortet.
Häufige Fragen
Für welche Unternehmen ist sntec die richtige Anlaufstelle?
sntec betreut vor allem kleine Betriebe in Graz und Umgebung – vom Ein-Personen-Büro bis rund zehn Arbeitsplätze. Auch private IT-Hilfe ist möglich.
Betreuen Sie auch sehr kleine Betriebe mit nur wenigen Arbeitsplätzen?
Ja. Gerade kleine Betriebe ohne eigene IT-Abteilung sind unsere typischen Kunden. Sie bekommen einen festen Ansprechpartner statt anonymer Hotline.
Wie schnell melden Sie sich nach einer Anfrage?
So schnell wie möglich – in der Regel noch am selben Tag. Bei dringenden Störungen bitte direkt telefonisch – dann geht es meist sofort per Fernwartung weiter.
Bieten Sie auch Hilfe bei akuten IT-Problemen an?
Ja. Viele Störungen lassen sich per Fernwartung in Minuten lösen, ohne auf einen Vor-Ort-Termin zu warten. Bei Bedarf kommen wir auch vor Ort in Graz.
Wie läuft eine Fernwartung sicher ab?
Sie laden das Fernwartungs-Tool herunter und starten es – ohne Installation. Die Verbindung entsteht erst nach Ihrer ausdrücklichen Freigabe und lässt sich jederzeit beenden.
Unterstützen Sie auch bei Backup, Datenschutz und IT-Sicherheit?
Ja. Backup, Benutzerrechte, Updates und Schutz vor Ausfällen gehören bei jeder Betreuung dazu – abgestimmt auf das tatsächliche Risiko Ihres Betriebs.
Betreuen Sie Microsoft 365, E-Mail und neue Arbeitsplätze?
Ja. Von der Einrichtung neuer Benutzer, Postfächer und Geräte bis zur laufenden Betreuung von Microsoft 365 und gemeinsamen Datenablagen.
Wie läuft das Erstgespräch ab und was kostet es?
Das Erstgespräch ist kostenlos und unverbindlich. Wir klären Ihre Situation, schätzen den Aufwand ein und Sie entscheiden in Ruhe, ob und wie wir zusammenarbeiten.
